CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS EMPRESARIALES 2parcial

 CUMPLIMIENTO DE LAS POLÍTICAS EMPRESARIALES

Como técnico, debe estar al tanto las positivas  empresariales relacionadas con llamados de clientes. no prometa al cliente algo  que no puede cumplir. Además debe tener un buen nivel de conocimiento de las reglas que rigen los empleados.

Reglas para llamadas de clientes .

  • Tiempo máximo de llamada (por ejemplo 15 minutos)
  • Tiempo máximo de espera (por ejemplo: 3 minutos)
  • Número de llamadas por día (por ejemplo: mínimo)
Reglas para empleados de centros de atención telefónica

  • Llegue a la estación de trabajo puntualmente y con tiempo suficiente para prepararse. generalmente  unos 15 o 2 minutos antes de la primera llamada.
  • No exceda la cantidad de descansos para estos casos
  • Si tiene que ir, asegúrese de que haya otro técnico disponible


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