SOPORTE TECNICO DE MANERA REMOTA

 CUESTIONARIO

1.- Menciona para qué sirve el soporte por conexión remota.

 Sirve para ayudar a los clientes a distancia, para lograrlo se necesita software para brindar la atención


2.- ¿Cuál es el momento para aplicar el soporte técnico por conexión remota? 

El momento ideal es cuando un cliente necesita del soporte remoto o, de igual manera, para hacer un mantenimiento preventivo.

3.- ¿Qué entiendes por servicio?

 Es una acción de asistir a aquella persona que necesite algo.


4.- ¿Qué entiendes por servicio al cliente?

 Son acciones y estrategias implementadas para satisfacer la experiencia de nuestros clientes, con el objetivo brindar un servicio completo en torno a nuestro producto



5.- Como consideras que el servicio al cliente puede favorecer la economía de la empresa.

 Considero que, a mayor interacción personalizada y eficaz por partes del ser las compañías ganan la preferencia de los consumidores, por lo tanto, se hace más popular y se ganan más


6.- Menciona 3 herramientas para brindar soporte de manera remota.

 En el soporte remoto se pueden utilizar algunas herramientas virtuales como los chats en vivo, soporte telefónico, y software de atención al cliente.


7.- Menciona 3 sirios en dónde puedes crear un blog.


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